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江門ISO9001:2008現(xiàn)場(chǎng)審核判斷技巧
   最貼近原則,準(zhǔn)中找不到完全能“對(duì)號(hào)入座”條款時(shí)就判最為接近的條款、

   最有效原則,當(dāng)存在多種判斷時(shí)按最有利改進(jìn)或改進(jìn)最易見(jiàn)效的條款處判、

   最關(guān)鍵原則,當(dāng)同時(shí)存在多個(gè)問(wèn)題時(shí)應(yīng)尋找關(guān)鍵詞或關(guān)鍵客觀證據(jù)或關(guān)鍵問(wèn)題進(jìn)行判斷。

   最密切切聯(lián)系原則,有些問(wèn)題應(yīng)透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì),應(yīng)與問(wèn)題的產(chǎn)生有最緊密關(guān)系的原因處判。

   合并并同類項(xiàng)原則。相同的輕微不合格項(xiàng)可采取合并同類項(xiàng)的方法,如文件控制中一些標(biāo)識(shí)等。

   ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)要求受審核方使用過(guò)程方法建立質(zhì)量管理體系,要求審核時(shí)采用過(guò)程方法,并增加了8.2.3“過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量”和8.4“數(shù)據(jù)分析”的要求。8.2.3條款規(guī)定;“組織應(yīng)采用適宜的方法對(duì)質(zhì)量管理體系過(guò)程進(jìn)行監(jiān)視,并在適用時(shí)進(jìn)行測(cè)量。這些方法應(yīng)證實(shí)過(guò)程實(shí)現(xiàn)所策劃的結(jié)果的能力。當(dāng)未能達(dá)到所策劃的結(jié)果時(shí),應(yīng)采取適當(dāng)?shù)募m正和糾正措施,以確保產(chǎn)品的符合性!8.4條款明確規(guī)定:“組織應(yīng)確定。收集和分析適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù),以證實(shí)質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性,并評(píng)價(jià)在何處可以持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性!

   過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量同產(chǎn)品的測(cè)量一樣,都是信息的來(lái)源,對(duì)測(cè)量發(fā)現(xiàn)的不合格應(yīng)采取糾正或糾正措施。因此,審核員在審核ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)的8.4和8.5條款時(shí),不宜采取對(duì)某一主管部門進(jìn)行審核的單一方法,而應(yīng)將標(biāo)準(zhǔn)的要求納人對(duì)每一個(gè)具體過(guò)程的審核 并舉例說(shuō)明按過(guò)程方法進(jìn)行審核的思路。
   例:“采購(gòu)”過(guò)程的審核
   1. P(計(jì)劃、準(zhǔn)則、規(guī)定)。查受審核方對(duì)供方進(jìn)行選擇、評(píng)價(jià)、重新評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則和產(chǎn)品驗(yàn)收準(zhǔn)則。
   2.D(按計(jì)劃或規(guī)定執(zhí)行)。分層抽查受審核方對(duì)供方的評(píng)價(jià)記錄,檢查其評(píng)價(jià)是否客觀,證據(jù)是否充分,包括:
   (1)查對(duì)供方進(jìn)行重新評(píng)價(jià)而需要準(zhǔn)備的質(zhì)量記錄(初審時(shí))及重新評(píng)價(jià)記錄(監(jiān)督審核時(shí));
   (2)查采購(gòu)文件對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求的表述是否準(zhǔn)確、清楚;
   (3)查驗(yàn)收的實(shí)施。
   3.C(自我檢查)。查主管部門如何對(duì)采購(gòu)的實(shí)施部門或人員的工作進(jìn)行監(jiān)測(cè)(檢查),檢查其是否按規(guī)定的頻次進(jìn)行,檢查結(jié)果的記錄是否反映了采購(gòu)人員的工作過(guò)程。
   4. A(處置、改進(jìn))。如有在合格供方名單外采購(gòu)或不按準(zhǔn)則驗(yàn)收的情況,是否采取了糾正或糾正措施。

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